【プロが解説】タンクレストイレのつまり直し方｜自分でできる対処法から業者依頼の判断基準まで
目次
スタイリッシュで節水効果も高いタンクレストイレ。しかし、突然水が流れなくなると、「普通のトイレと違うけど、どうすれば…？」と一気に不安になりますよね。焦ってラバーカップを力任せに使ったり、熱いお湯を流し込んだりすると、便器の破損や水漏れなど、事態をさらに悪化させてしまう可能性があります。
この記事では、水道修理のプロである「水まる」が、タンクレストイレのつまりで困っているあなたのために、安全な対処法と正しい判断基準を徹底解説します。
この記事を読めば、「自分で直せる軽度のつまり」と「すぐに業者を呼ぶべきケース」の違いが明確になり、次に何をすべきか自信をもって判断できるようになります。 まずは落ち着いて、正しい知識を身につけることから始めましょう。
トイレのつまり全般の基本的な直し方については、こちらの記事も合わせてご覧ください。
焦る前に確認！タンクレストイレのつまりで絶対にやってはいけないNG対処法
「今すぐなんとかしたい！」その気持ちは痛いほどわかります。しかし、間違った対処法は、簡単なつまりを、数万円以上の高額な修理が必要な大トラブルに変えてしまう危険があります。まず、以下の方法は絶対に試さないでください。
- 熱湯を流し込む
便器は陶器でできており、急激な温度変化に非常に弱いです。熱湯をかけると、陶器にヒビが入ったり、最悪の場合は割れてしまったりする恐れがあります。配管（塩化ビニル製が多い）が変形・破損する原因にもなります。 - 強力すぎる薬剤の使用や、種類の違う薬剤の併用
酸性洗剤と塩素系洗剤を混ぜると、有毒なガスが発生し命に関わる危険があります。また、強力な薬剤は配管を傷める可能性もあるため、使用には専門的な知識が必要です。 - 針金ハンガーなど、鋭利なもので無理やり突く
便器内部や排水管の表面は、見えない傷がつきやすいです。ここに傷がつくと、汚れが溜まりやすくなり、将来的につまりが再発する原因になります。最悪の場合、配管を突き破ってしまうこともあります。
安全な対処が、結果的に最も早く、安く問題を解決する近道です。
なぜ？タンクレストイレが詰まりやすい5つの原因
タンクレストイレのつまりを正しく解消するためには、まず「なぜ詰まりやすいのか」を知ることが重要です。見た目はスタイリッシュですが、実はその構造に詰まりやすさのヒントが隠されています。
原因1：水に溶けない異物（ティッシュ・お掃除シート・固形物など）
最も多い原因が、トイレットペーパー以外のものを流してしまうことです。
- ティッシュペーパー
- お掃除シート、ウェットティッシュ
- おむつ、生理用品
- スマートフォン、おもちゃなどの固形物
- 猫砂
- 食べ残し、嘔吐物
これらのものは水に溶けるようには作られていません。タンクレストイレは節水のため、排水路が複雑なカーブを描いていることが多く、タンク式トイレなら流れたかもしれないものでも、途中で引っかかってしまいます。「トイレに流していいのは、排泄物とトイレットペーパーだけ」と覚えておきましょう。
原因2：トイレットペーパーの流しすぎ
「トイレットペーパーなら水に溶けるから大丈夫」と思っていませんか？実は、一度に大量に流すと、水に溶けきる前に排水管の中で塊になってしまい、水の流れをせき止めてしまいます。
特にタンクレストイレは、従来のタンク式トイレに比べて一度に流す水の量が少ない（約3.8L〜5L程度）ため、大量のペーパーを押し流す力が不足しがちです。
原因3：水圧不足と節水性能の裏返し
タンクレストイレは、タンクに水を貯めずに、水道管から直接水を供給する「水道直圧式」です。そのため、ご自宅の水道管の水圧が低いと、十分な洗浄力を発揮できません。
- マンションの高層階
- 築年数が古い建物
- 周辺で同時に水道が使われている時間帯
このような環境では水圧が不足しやすく、排泄物やペーパーを流しきれずに詰まりの原因となることがあります。高い節水性能は、少ない水量で流すという仕組みの裏返しでもあるのです。
原因4：尿石や水垢などの蓄積
長年の使用で、尿に含まれるカルシウム成分が固まった「尿石」や水垢が、便器の内部や排水管の壁に少しずつ蓄積していきます。これは、血管にコレステロールが溜まる「動脈硬化」のようなものです。水の通り道が徐々に狭くなり、わずかなトイレットペーパーでも詰まりやすくなってしまいます。
特に、洗浄水を勢いよく噴射する「ゼット穴」という部分に汚れが溜まると、洗浄力が低下し、汚れが残りやすくなる悪循環に陥ります。
原因5：【意外な盲点】電気系統のトラブル
タンクレストイレは、洗浄や便座の開閉などを電気で制御しています。そのため、物理的な詰まりではなく、電気系統のトラブルが原因で水が流れなくなることがあります。
- センサーの不具合：着座センサーなどが故障し、洗浄の信号が送られない。
- 洗浄ポンプの故障：水を送り出すポンプが動かず、水が流れない、または水量が極端に少ない。
- 制御基板の故障：トイレの「脳」にあたる部分が故障し、命令が伝わらない。
- 停電：そもそも電気が供給されていない。
リモコンの電池切れや、コンセントが抜けているといった単純な原因も考えられます。リモコンの表示がおかしい、エラーコードが出ている、本体のランプが点滅している、聞き慣れないモーター音がする、といった場合は、電気系統のトラブルを疑いましょう。
【状況別】自分でできる！タンクレストイレのつまり解消法4ステップ
原因の見当がついたら、いよいよ対処法です。ここでご紹介するのは、トイレットペーパーや排泄物といった「水に溶けるもの」が原因の、軽度のつまりを想定した安全な方法です。作業を始める前に、必ず電源プラグを抜き、止水栓を閉めておきましょう。
ステップ1：【基本の技】ラバーカップ（スッポン）の正しい使い方
多くのご家庭にあるラバーカップは、正しく使えば非常に効果的な道具です。
準備するもの：養生と適切なラバーカップ選び
- ラバーカップ：タンクレストイレの複雑な排水口の形にフィットする「洋式用」を選びましょう。先端に出っ張りがあるタイプがおすすめです。
- ビニールシート（または大きなゴミ袋）：床や壁が汚水で汚れるのを防ぐために、便器の周りを覆います。
- ゴム手袋：衛生のために必ず着用しましょう。
- バケツと灯油ポンプ：便器内の水位調整に使います。
実践！押すより「引く」が重要なプロの技
- 養生する：便器の周りの床や壁をビニールシートでしっかりと覆います。
- 水位を調整する：便器内の水位を確認します。水が溢れそうな場合はバケツで汲み出し、逆に水が少ない場合は、ラバーカップのゴム部分がしっかり浸るくらいまでバケツで水を足します。
- ラバーカップを密着させる：排水口にラバーカップをゆっくりと押し付け、隙間ができないように完全に密着させます。
- ゆっくり押し込み、強く引く：カップの中の空気を押し出すように、ゆっくりと体重をかけて押し込みます。そして、詰まりを引っ張り出すイメージで勢いよく手前に引きます。この「引く」動作が最も重要です。この作業を数回繰り返します。
- 確認する：「ゴポゴポッ」という音がして水が流れ始めたら、詰まりが解消されたサインです。ラバーカップを外し、バケツで少しずつ水を流してみて、スムーズに流れるか確認しましょう。いきなりレバーで流すと、万一解消されていなかった場合に水が溢れるので注意してください。
ステップ2：【軽度のつまりに】お湯と食器用洗剤で溶かす
ラバーカップがない場合や、トイレットペーパーの詰まりのときに試せる方法です。洗剤の界面活性剤が、詰まりをほぐして流れやすくしてくれます。
- 便器内の水位が高い場合は、灯油ポンプなどで汲み出しておきます。
- 食器用洗剤を約100ml、便器の水たまり部分に注ぎ入れます。
- 50℃程度のぬるま湯を、バケツでゆっくりと、便器の半分くらいの高さまで注ぎます。※熱湯は便器が破損する恐れがあるため絶対にNGです。
- そのまま20〜30分ほど放置します。
- 時間が経ったら、バケツで水を少し流してみて、水位が下がるか確認します。
ステップ3：【環境に優しく】重曹とクエン酸の発泡力で対処する
ご家庭にあるもので試せる、環境に優しい方法です。化学反応で発生する泡が、汚れや詰まりを浮かせてくれます。
- 作業前に必ず窓を開けるなどして換気してください。
- 重曹（カップ1/4程度）を便器の水たまりに振りかけます。
- その上から、クエン酸またはお酢（カップ1/2程度）をゆっくりと注ぎます。泡が発生します。
- 40〜50℃のぬるま湯を、便器の半分くらいの高さまでゆっくり注ぎ、1時間ほど放置します。
- 時間が経ったら、バケツで水を流して確認します。
※この方法は、塩素系の洗剤と絶対に混ぜないでください。有毒ガスが発生して危険です。
ステップ4：【固形物が見える場合】ゴム手袋で直接取り除く
スマートフォンやおもちゃなどを落としてしまい、それが排水口の近くに見えている場合は、ためらわずにゴム手袋をして直接手で取り除きましょう。これが最も確実で安全な方法です。
もし、見えない奥に押し込んでしまった、または取り出せない場合は、無理に取ろうとせず、この時点で専門業者に連絡してください。 無理な作業は、異物をさらに奥へ押し込んだり、便器を傷つけたりする原因になります。
これはプロの出番！専門業者に依頼すべき5つのサイン
自分で対処できるのは、あくまで軽度の詰まりだけです。以下のようなサインが見られたら、状況を悪化させる前に、速やかにプロの水道修理業者に相談しましょう。
サイン1：自分でできる対処法を試しても解消しない
ラバーカップや薬剤などを複数回試しても、水位がまったく下がる気配がない場合です。詰まりが排水管の奥深くで発生しているか、非常に頑固なものである可能性が高いです。
サイン2：固形物を流し、自力で取り出せない
おもちゃや生理用品、おむつなどを流してしまい、排水口の奥に引っかかってしまった場合。これらは専用の器具を使わないと取り出せず、便器の脱着が必要になることもあります。
サイン3：電気系統の故障が疑われる（エラー表示・異音など）
リモコンが反応しない、エラーコードが表示されている、洗浄ポンプから「ブーン」といった異音がするなど、電気的なトラブルが考えられる場合。感電のリスクもあり、分解・修理は絶対にやめましょう。
サイン4：何度もつまりが再発する
一度詰まりを解消しても、数日後にはまた詰まってしまう場合。排水管内部に尿石が固着していたり、配管の勾配に問題があったりと、根本的な原因が他にある可能性があります。
失敗しない！信頼できる水道業者の選び方と費用相場
いざ業者に依頼しようとしても、「どこに頼めばいいの？」「高額請求されないか不安…」と感じますよね。ここでは、安心して任せられる業者選びのポイントと、費用の目安をご紹介します。
優良業者を見抜く4つのチェックポイント
- 作業前に料金と作業内容を明確に説明してくれるか
優良業者は、必ず現場の状況を確認してから、原因と必要な作業内容、そして総額の見積もりを提示します。内容に納得してから契約でき、見積もり後の追加請求がない業者を選びましょう。 - 自治体の「指定給水装置工事事業者」であるか
これは、各地域の水道局が、適切な工事ができると認定した業者であることの証明です。技術力と信頼性の公的なお墨付きと言え、業者選びの重要な基準になります。 - 実績が豊富で、口コミの評判が良いか
業者のウェブサイトで過去の修理実績を確認したり、Googleマップなどで第三者のリアルな口コミをチェックしたりしましょう。良い評価が多い業者は、信頼できる可能性が高いです。 - アフターフォローや保証制度があるか
修理後の万が一の再発に備え、保証制度を設けている業者は、自社の作業に責任を持っている証拠です。
タンクレストイレのつまり修理、費用相場はどれくらい？
費用は、詰まりの状況や作業内容によって大きく変わります。事前に相場を知っておくことで、提示された見積もりが適正かどうかを判断する材料になります。
| 作業内容 | 費用相場（目安） | 備考 |
|---|---|---|
| 軽度の詰まり（薬剤・ポンプ作業） | ¥8,000〜¥15,000 | トイレットペーパーの詰まりなど |
| 専用器具（トーラー）での作業 | ¥15,000〜¥30,000 | 排水管の奥での詰まり |
| 便器の脱着作業 | ¥30,000〜¥50,000 | 固形物の取り出しなど |
| 高圧洗浄機での配管清掃 | ¥30,000〜¥60,000 | 尿石や油脂汚れが原因の場合 |
| 電気系統の部品交換 | ¥20,000〜＋部品代 | メーカー修理になる場合も |
※上記はあくまで目安です。出張費や深夜・早朝料金が別途かかる場合もあります。必ず作業前に総額の見積もりを確認しましょう。
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- 水道局指定業者で安心の技術力：各自治体から認定を受けたプロの技術者がお伺いします。
- 明朗会計：作業前に必ず無料でお見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業します。見積もり後の追加請求は一切ありません。
- Google口コミ高評価：実際に利用されたお客様から、多くの高い評価をいただいています。
突然のトラブルでお困りの際は、お気軽にお電話ください。
もう詰まらせない！今日からできるタンクレストイレの予防策
トラブルが無事に解決したら、今後は詰まりを未然に防ぐことが大切です。日々のちょっとした心がけで、タンクレストイレを快適に使い続けることができます。
習慣にする：トイレットペーパーは「こまめに」「分けて」流す
一度に使うトイレットペーパーの量を意識し、多く使った場合は一度で流そうとせずに、2回に分けて流す習慣をつけましょう。特に「大」で流した後は、ペーパーだけで再度流すなどの工夫が効果的です。
意識する：「流していいもの」はトイレットペーパーだけ
詰まりの主な原因は、流してはいけないものを流したことです。「水に流せる」と書かれたお掃除シートや猫砂なども、製品によっては詰まりの原因になります。家族全員で「トイレに流すのは排泄物とトイレットペーパーだけ」というルールを徹底しましょう。
メンテナンス：月1回の洗浄で「見えない汚れ」をリセット
尿石や黒ずみの蓄積を防ぐため、月に一度は市販のトイレ用洗剤を使って、便器のフチ裏や排水口の奥（ゼット穴）までブラシで掃除しましょう。定期的な清掃が、水の通り道をクリーンに保ち、詰まりにくい環境を作ります。
タンクレストイレのつまりに関するQ&A
最後に、タンクレストイレのつまりに関してよく寄せられる質問にお答えします。
Q. TOTOのネオレストやLIXILのサティスなど、機種によって直し方に違いはありますか？
A. ラバーカップや薬剤を使った基本的な詰まりの直し方は、どのメーカーのタンクレストイレでも共通です。ただし、停電時の手動での流し方や、エラーコードの意味など、機種固有の操作については取扱説明書を確認する必要があります。メーカーのウェブサイトから取扱説明書をダウンロードできる場合が多いので、確認してみてください。
Q. 賃貸マンションですが、修理費用は誰が負担するのですか？
A. 原因によって異なります。ティッシュや固形物を流すなど、入居者の過失による詰まりの場合は「入居者負担」になるのが一般的です。一方で、配管の老朽化など、建物側の設備が原因の場合は「大家さん・管理会社負担」となります。自己判断で業者を呼ぶ前に、まずは大家さんや管理会社に連絡し、指示を仰ぐのが正しい手順です。
まとめ：タンクレストイレのつまりは原因に合わせた対処が重要
タンクレストイレのつまりは、突然起こる、とても焦るトラブルです。しかし、正しい知識があれば、落ち着いて的確に対処することができます。
この記事のポイントをもう一度おさらいしましょう。
- まずは落ち着く：焦って熱湯をかけたり、無理に物を突っ込んだりするのは絶対にNG。
- 原因を考える：トイレットペーパーの詰まりか、固形物か、それとも電気系統か、状況から原因を推測しましょう。
- 安全な方法を試す：軽度のつまりなら、ラバーカップやぬるま湯と洗剤で解消できる可能性があります。
- 無理はしない：自力で解決しない場合や、固形物・電気トラブルが原因の場合は、迷わず専門業者に相談しましょう。
この記事が、あなたの不安を解消し、問題を解決するための一助となれば幸いです。もしご自身での対処が難しいと感じたら、いつでもプロである「水まる」にご相談ください。
